题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
2020年2月12日上午，一架顺丰无人机降落武汉金银潭医院，将3.3Kg的医疗和防疫物资送到了医护人员手中，顺丰无人机打通了医疗物资运送空中通道。可见，物流企业的创新需要理解创新的内涵，创新的内涵是（）。
A.发现问题
B.分析问题
C.解决问题
D.防止问题
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A.让病人感受到医院和医护人员的关爱，有利于改善医患关系
B.有利于患者的康复，减轻患者的经济负担
C.有利于医护人员对疾病的发展及愈后的认识，提高医护人员的专业技术水平
D.通过随访病人及家属提出的意见和建议，有利于纠正医疗服务中的不正之风，进步提升医院的管理，提高医疗服务质量和社会群众对医院的满意度
