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[单选题]

客户异常事件的处理原则中,最基本的原则是()

A.统一指挥

B.快速反应

C.步调一致

D.以人为本

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第1题

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导游语言原则中最基本的原则是正确。()
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A.正确

B.清楚

C.生动

D.灵活

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第4题

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第6题

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第7题

各国证券市场监管原则中最基本、最核心的原则是()。

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B.B.“三公”原则

C.C.透明度原则

D.D.效率最大化原则

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第8题

客伤事件的善后处理原则是()。

A.依法依规处理原则

B.公平合理处理原则

C.协商解决处理原则

D.维护公共形象原则

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第9题

()原则是指:员工在处理投诉时,应先安抚客户情绪,再厘清投诉事件,并妥善做好处理

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.先安抚后处理原则

D.信息保密原则

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第10题

处理客户投诉的原则是()

A.预防原则

B.回避原则

C.责任原则

D.及时原则

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