题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务十字用语不包括（）

A.请

B.你好

C.没关系

D.再见

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ABCD

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第1题

巡查过程中常用的十字礼貌用语只包含你好，请，谢谢，对不起，再见（）

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第2题

十字文明服务用语不包括（)。

A.您好

B.抱歉

C.谢谢

D.再见

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第3题

服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第4题

服务中提倡说普通话，坚持使用“十字”文明用语：“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。（)

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第6题

《出租汽车运营服务规范MGB/T 22485 - 2013）要求出租汽车驾驶员服务用语应（）

A.请提前准备好车费

B.动作快点

C.请快一点

D.你好，请上车

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第7题

十字服务用语包括（）

A.您好，我是

B.请

C.谢谢

D.对不起

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第8题

《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，下列属于“十字用语”的有（)。

A.请

B.拜托

C.谢谢

D.再见

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第9题

装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括（)、再见。

A.您好

B.请

C.谢谢

D.对不起

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第10题

10086客服呼入用语需要灵活运用（）等十字礼貌用语，不能使用服务禁忌语

A.您好

B.请

C.谢谢

D.请问

E.对不起

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