题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接到派工,查看信息的作业要求有哪些()
A.点击服务卡片,查看客户标签识别客户类型
B.了解报案信息,含出险地点、出险时间、事故类型
C.核实保单信息,查看车辆信息以及险种是否齐全
D.点击服务锦囊查看客户权益
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A.点击服务卡片,查看客户标签识别客户类型
B.了解报案信息,含出险地点、出险时间、事故类型
C.核实保单信息,查看车辆信息以及险种是否齐全
D.点击服务锦囊查看客户权益
第1题
A.即时调查案件应在接到调度派工后24小时内展开
B.一般调查案件应在接到调度派工后2个日然日内展开
C.一般调查案件应在接到调度派工后2个工作日内展开
D.一般调查案件应在接到调度派工后3个工作日内展开
第3题
A.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【平台商家工单通】查看
B.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【物流异常工单】查看
C.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【体验协同工单】查看
D.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【店小蜜咨询工单】查看
第5题
A.工程作业导致的告警,在工程作业期间不进行派单处理
B.工程作业导致的告警,作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理
C.告警曾关联过问题工单,问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理
D.已派发过工单,工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理
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