题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

统一柜面系统，柜面业务操作流程,以下说法正确的（）

A.客户身份识别。人工或系统自动比对客户相貌与证件信息，并通过客户身份识别功能识别并读取客户证件信息。对于一些小额存取类等无需客户联网核查的交易，可不在系统做身份识别，直接进入业务办理环节

B.业务信息录入。柜员根据客户申请及口述内容，录入交易信息要素，客户根据提示在柜外清设备上输入密码或验证码。业务办理界面中带有*号的框为必输项，未带*号的框为选输项

C.营业主管进行现场授权、现场审核员进行现场审核时，应复核交易信息并审核交易的真实性及办理该交易的必要性，在涉及大额现金的交易中还应复点大额现金是否相符

D.网点柜员在进行采用集中授权方式的交易或交易金额超出其权限的交易操作时，需由后台授权员对交易相关内容进行审核并授权

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ABCD

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更多“统一柜面系统，柜面业务操作流程,以下说法正确的（）”相关的问题

第1题

以下关于信贷上云后柜面流程说法正确的是（）

A.支持分行内跨网点发起

B.统一由信贷集中点完成任务审核

C.中心进行业务审核，不可进行业务发起

D.柜面还款仅支持到期日当日还款

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第2题

核算中心柜员登录统一柜面系统，在自助渠道对公账户转账优惠业务中进行操作。（）

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第3题

柜面经理培训内容，网点常见业务与基础产品知识、核心业务系统及智能设备操作、潜力客户识别及柜面营销技巧、（)、（)、（)等。

A.柜面业务操作技巧

B.风险案例分析

C.客户投诉处理与技巧

D.复杂业务流程

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第4题

最容易引发操作风险的业务环节是柜面业务（)判断对错

最容易引发操作风险的业务环节是柜面业务()

判断对错

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第5题

“柜面通”业务包括以下哪些柜面交易（)。

A.中间业务-柜面通-取款

B.中间业务-柜面通-存款

C.中间业务-柜面通-转账

D.中间业务-柜面通-特殊处理

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第6题

内勤行长可使用本机构柜面经理的用户号操作相关业务系统。（）

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第7题

柜面业务计量标准化统计时，综合考虑柜面交易业务的耗时及（)，设定每个交易的标准折算系数，建立

柜面业务计量标准化统计时，综合考虑柜面交易业务的耗时及()，设定每个交易的标准折算系数，建立统一的柜面业务计量标准。

A.业务类别

B.业务代码

C.客户等候时间

D.复杂程度

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第8题

交易状态查询（)

A、只能由营业网点柜面操作人员人工发出

B、只能由其行(社)内综合业务系统自动发出

C、可由营业网点柜面操作人员人工发起，也可由其行(社)内综合业务系统自动发出

D、可由营业网点柜面操作人员人工或定期自动发出，也可由其行(社)内综合业务系统自动发出

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第9题

以下哪些交易可办理柜面通业务？（)

A.中间业务-柜面通-存款

B.中间业务-柜面通-取款

C.中间业务-柜面通-转账

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第10题

网点平台基础框架中对于各个应用系统进行了前端整合,搭建了新一代柜面操作平台，本框架没有整合以下哪个柜面前端系统（)

A.FES综合前端系统

B.COP核心系统

C.DOP事中监督系统

D.CPC集中业务系统

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第11题

有关柜面服务，以下说法与《银行营业网点服务基本要求》一致的是（)。

A.尽量减少柜面人员投入

B.柜面服务人员应热情接待客户，熟练受理业务，服务信息告知充分

C.柜面服务人员的非现金操作过程不需要在监控范围之内

D.柜面服务人员因轧账或处理内部事务可随时停办业务

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