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[判断题]

在与客户沟通过程中，能够做到“接一顾二招呼三”，全面兼顾、及时响应客户需求（）

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第1题

散座看台精力分配的法是“接一，答二，招呼三”。（)
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第2题

在服务过程中，做到五个主动，即：主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动办理，使客户高兴而来，满意而归。（)
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第3题

电话能够在短时间内直接听到客户的意见，及时了解客户的需求，从而提供针对性的服务与产品，若不成功则当即放弃（）
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第4题

初次拜访我们可以用“一活二奇三关联”的办法与客户找到共同话题。（)
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第5题

在与客户的沟通过程中，可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图，从而达到顺畅的沟通（）
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第6题

客户响应主要包括客户关注和满足顾客需求两个方面。（)
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第7题

在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求（）
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第8题

销售人员在客户沟通过程中，要注意始终保持微笑笑容。（）
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第9题

为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的电话沟通过程中，客服代表要注意：说普通话，咬字准确，发音清晰。（）
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第10题

在与客户的沟通过程中，有一些专业术语让你不懂，这时你也无需向客户进行确认，直接越过问题处理（）
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