加油站对顾客的吸引力与加油站的整体形象环境、服务设施、加油站所处的位置、供应的产品质量、顾客的单位购物成本以及与附近加油站的价格差值相关。（)

A.顾客与加油站

B.顾客与顾客

C.加油站与交警部门

D.加油站与政府部门

A.顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比

B.顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比

C.产品的价格

D.顾客离加油站的距离

A.加油站产品的质量和保障程度

B.加油站的服务水平

C.加油站产品的价格

D.顾客离加油站的距离及交通便利性

A.IC卡加油站

B.现金加油站

C.自助加油站

D.非卡加油站

A.信誉第一、顾客至上

B.计量准确、质量合格

C.环境整洁、安全快捷

D.信誉第一、质量合格

A.加油站的自身实力

B.竞争对手的营销策略

C.加油站所处的地理位置和区域的市场状况

D.加油站提供的油品非油品和服务项目

A.委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

A.A.私自赊销油品

B.B.擅自调价

C.C.用加油凭证和支票套取现金

D.D.开发固定顾客