题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据北京现代GDSI标准，对特约店展厅内外部／展车／设施／物料等进行清扫，保持干净整洁、状态良好。描述的是5S的哪一个环节？（)
A.清扫
B.清洁
C.处理
D.整顿
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A.素养
B.素质
C.处理
D.整理
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第2题
销售顾问要遵守展厅5S标准，维护展厅的设施和展车清洁，为客户提供一个良好的购车环境。这是我们可以为顾客购车时提供的最大的舒适。下列哪一项是标准的5S描述。（)
A.整理;整顿;清扫;清洁;素养
B.处理;整顿;清扫;清洁;素质
C.整理;整顿;清楚;清洁;素养
D.整理;整顿;清扫;清洁;素质
第3题
初次接触中，销售顾问需要注意的要点内容有哪些？（)
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
第5题
推行6S目的是通过日常重复简单的整理，整顿，清扫工作，形成良好的习惯，以下哪些是个人良好素养的表现（)。
A.上班前检查机器设备是否正常
B.随手清洁，保持工作场所干净整洁
C.对人谦虚有礼，乐亍助人
D.对6S检查成绩无所谓
