题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
化解情绪方法以下正确的是（）
A.角色对换，换位思考
B.吐槽客户
C.在通话过程中直接怼客户
D.乱砸东西发泄情绪
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A.自我激励法
B.转移调节法
C.换位思考法
D.正确地对不良情绪进行归因
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第7题
发生角色障碍必然影响到个人角色的顺利实现，妨碍和破坏人们的正常生活秩序，因此，应当尽力加以克服。一般说来，克服的方法和途径大致有以下几种（)。
A.角色学习
B.角色换位
C.角色转移
D.角色教育学员
