护患沟通护理人员的影响因素（)。

A.护理人员对护患沟通的重要性认识不足

B.缺乏相应的沟通技巧

C.沟通语言不当

D.服务态度差

A.A.护理人员缺乏耐心

B.B.选择沟通方法不当

C.C.选择沟通合适的沟通时机

D.D.缺乏人文关怀

E.E.护理人员宣教通俗易懂

A.倾听

B.关心

C.信任

D.尊重

A.共情

B.眼神

C.观察

D.说话

A.A.倾听

B.B.核实

C.C.互动

D.D.提问

A.0厘米～45厘米

B.45厘米～1.2米

C.1.2米～3.6米

D.1.6～2.8米

E.2～3米

A.护患沟通

B.语言沟通

C.非语言沟通

D.非暴力沟通

A.A.互惠

B.B.互利

C.C.共赢

D.D.共同受益

A.A.以患者为中心

B.B.提高护理依从性

C.C.增强患者康复信心

D.D.避免护患纠纷

A.合适的词语

B.合适的语速

C.合适的语调和声调

D.语言的清晰和简洁

E.换位思考能力