题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于引导手势说法正确的是（）
A.为客人指引方向时应拇指弯曲，紧贴食指，另四指伸直并拢
B.手臂伸直、指尖朝向所指方向
C.男员工出手有力，女员工出手优雅
D.不可用一个手指为客人指示方向
E.以上都是
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A.“L”型手势
B.指引手势
C.引领手势
D.侮辱性手势
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第6题
当给客户引导方向时,经常采用的手势是（)。
A.用一根手指指点指引
B.五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向伸出前臂
C.“横臂式”手势
D.当客人询问的地点在其他楼层时，可以先用语言向其交代清楚，再采用“直臂式”手势指出电梯的位置
第7题
引导礼仪的正确姿势包括（）
A．手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转
B．引领时，身体稍侧向客人走在客人左前方2-3步位置，并与客人的步伐一致
C．引领时，走在客人身侧，并与客人的步伐一致
D．拐弯、楼梯使用手势，并提醒“这边请”、“注意楼梯”
第8题
员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。（)
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第9题
6、以下对手势礼仪说法正确的是（）
A.给来宾指引方向时，不可以用单指
B.请来宾入座时，手指向斜下方
C.引领客人时眼睛应看着手指示的方向
D.为客人指引方向时眼睛应看着手指的方向，同时兼顾客人
第10题
下列关于引导客户的具体要求，正确的是（）
A．带领客户前往柜台或其他办理业务的地点时，要提前用标准手势与客户示意并引导客户前往地点
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B．来到柜台前需示意客户坐下，并为客户递上一杯水，水不宜超过杯深的2/3
C．若客户不愿意就坐的，需用标准手势（五指并拢、掌心斜向上方与地面成45度、掌心不能凹陷，手应在腰以下）指引客户来到合适的接待位置，并耐心询问客户办理业务类型
D．劳烦客户时，需用致歉的话语
E．引导客户前往别的地点办理业务时，要起身使用标准手势为客户指引
F．必要时带领客户前往业务部门，将客户介绍给相关业务岗位人员
