题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪项会影响到纠纷投诉分（）
A.买家申请了小二介入的订单
B.商家申请了小二介入的订单
C.小二介入打款且商家责任的订单
D.小二介入后，商家自动处理的订单
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A.交易为“货到付款”类型
B.交易卖家没有操作发货
C.交易买家申请了退款
D.交易买家申请了维权
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第5题
客服小白接待到一位买家，要求必须在付款当天发出商品。小白咨询仓库后发现无法满足提前发货的
要求，于是告知买家“当天无法发出”。买家于第二天申请了退款并投诉，请问以下哪些说法是正确的？
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A.淘宝网默认72小时内发货，且客服小白未承诺当天可以发货，投诉不会成立
B.由于买家额外要求导致的投诉，卖家应与买家进行协商解决，如无法协商，则在投诉页面做好解释即可，投诉不会被判定成立
C.关于买家的额外要求，卖家应该按照真实情况给予答复，以免承诺无法完成导致买家投诉
第9题
以下哪种场景不应该投诉“异常拍下”？（)
A.买家和我因商品质量存在纠纷，我觉得没必要沟通，投诉“异常拍下”
B.买家拍下商品，即立即确认收货，发布广告评价
C.买家因商品不喜欢使用运费险退货
D.买家因货物丢件申请仅退款
第10题
卖家小绿于2020年1月1日收到一笔“商品破损”的退款申请，小绿核实此订单双方约定货物送货到楼下，提货到楼上后再反馈的破损情况，于是拒绝了买家的退款申请，买家申请了淘宝介入处理，请问以下哪个时间内拒绝属于商家不合理拒绝，会判定商家责任计入纠纷？（)
A.自签收商品后的36小时内拒绝
B.签收后破损都不属于商家责任
C.自签收商品后的72小时内拒绝
D.自签收商品后次日零时起计48小时内拒绝
