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[多选题]

“四零”承诺服务创建的具体内容是()。

A.服务受理零推诿

B.服务方式零距离

C.服务质量零差错

D.服务结果零投诉

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第1题

什么是“四零”承诺服务?()

A.零推诿、零距离

B.零差错、零投诉

C.零推诿、零拒绝

D.零拒绝、零距离

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第2题

以下哪些是《2019年全市深化机关作风整顿优化营商环境实施方案》中提出的“推进四项重点工作”的内容?()

A.推进政务服务平台升级建设

B.推进“强本领优环境”主题学习活动

C.推进“部门联企”活动

D.推进“四零”承诺服务创建工作·E推进“办事不求人”落到实处

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第3题

客户服务承诺是业务受理部门向客户提供标准服务承诺的依据。()
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第4题

“服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全程跟踪服务。()
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第5题

国家电网公司供电服务承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。()
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第6题

柜面开设中央预算单位零余额账户的交易路径是().

A.客户服务-账户-开销户-非个人资料受理

B.客户服务-开销户-账户-非个人资料受理

C.客户服务-账户-开销户-对公客户资料受理

D.客户服务-开销户-账户-对公客户资料受理

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第7题

根据供电服务“十项承诺”,电力服务热线“95598”24小时受理()。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第8题

潍坊市政务服务中心中心实行“集中办公、窗口受理、一口对外、承诺服务、全程公开、限时办结、统一收费”一站式服务制度()
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第9题

()就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务。

A.一站式服务法

B.3F法

C.服务承诺法

D.谅解法

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第10题

制定《2019年全市深化机关作风整顿优化营商环境实施方案》是为巩固扩大2018年全市深化机关作风整顿成果,深入推进整顿作风优化营商环境攻坚任务,以()促进佳木斯振兴发展。

A.“四零”承诺服务

B.优良作风

C.全面推行“四办”改革

D.良好环境

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