题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类,包括()。
A.流失客户
B.目标客户
C.潜在客户
D.现实客户
E.非客户
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A.流失客户
B.目标客户
C.潜在客户
D.现实客户
E.非客户
第7题
A.客户不一定是产品或服务的最终接受者
B.客户不一定在公司之外,内部客户日益引起重视
C.客户不一定在公司存有相应的资料
D.客户与企业之间比顾客与企业之间有更长期的业务关系
第8题
A.企业投入是对所有客户进行调研,以便确定出可开发的目标客户
B.加大对客户的投入,重新恢复与客户的关系,进行客户关系的二次开发
C.主要是发展投入,目的是进一步融洽与客户的关系,提高客户的满意度、忠诚度,进一步扩大交易量
D.不再做过多的投入,渐渐放弃这些客户
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