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[多选题]

投诉处理的几个技能包括()

A.信息准确真实收集

B.明确投诉处理目标

C.对事更要对人(同理心,安抚)

D.控制好自己的情绪

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第1题

信息的处理过程主要包括收集、传输、加工、()、维护、使用等几个阶段。
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第2题

信息是旅游项目策划的起点,其信息包括()几项要求。

A.收集原始信息力求全面

B.收集原始信息要可靠、真实

C.信息加工要准确、及时

D.保持信息的系统性及连续性

E.只需历史信息即可

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第3题

收集信息的基本原则:准确真实;()。
收集信息的基本原则:准确真实;()。

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第4题

信息收集工作的基本要求是及时、准确、()。

A.全面

B.有用

C.真实

D.系统

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第5题

关于健康传播者的职能,以下说法中准确的是()

A.收集信息

B.收集、加工信息

C.收集、加工、发出信息

D.收集、加工、处理、发出信息

E.收集、加工、发出信息并收集处理反馈信息

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第6题

收集真实准确的患者信息的意义包括A、杜绝或减少了患者更改姓名和身份证明资料B、维护了病案信息的

收集真实准确的患者信息的意义包括

A、杜绝或减少了患者更改姓名和身份证明资料

B、维护了病案信息的准确性

C、患者入院须知单作为法律依据保存在病案内

D、有助于开展随诊工作

E、以上均是

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第7题

高中物理课程中应培养的技能包括

A.培养实验技能

B.培养信息的收集、传递和处理技能

C.培养科学思维能力

D.培养运用数学工具解决物理问题的能力

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第8题

信息技术包括信息的收集,信息的传递,信息的处理。()

信息技术包括信息的收集,信息的传递,信息的处理。()

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第9题

真实身份信息登记办理流程包括:____()

A.实名认证

B.入网(开户、过户、补卡等)

C.签订协议/提供服务

D.处理投诉

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第10题

对日常得到的信息进行鉴别、分类、整理、储存和快速检索;并根据特定业务需要准确把握信息收集的内容、重点和渠道,灵活运用各种信息收集方法和渠道,快速有效地收集到针对性信息。这是指房地产经纪人必须具备的职业技能中的()。

A.信息收集技能

B.供需搭配技能

C.市场分析技能

D.把握成交时机技能

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