A.检查设备是否正常通电以及断过电断过网
B.检查网络环境是否稳定
C.检查固件是否为最新版本
D.检查是否更改过wifi密码，名称等
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第1题
a、在添加该好友时，对方没有确认添加好友
b、对方设置好友阻止
c、登陆信息未下载完全
d、在设置电话接听规则选项中选择了普通单振
第2题
A.顾客购买商品已经过去3天了，很着急要商品要求帮忙催一下
B.顾客购买商品后台显示已经签收但是顾客表示并没收到
C.物流信息已经2天没有更新新的物流信息了
D.商品拼团成功已经3天了但是还未显示发货信息
第7题
A.【离线消息】页面可以保留近10天的已接待买家数据
B.【离线消息】页面中“已处理”的消息表示机器人已经接待过，需要分配给人工客服再跟进
C.我们无法在【离线消息】页面中，按照买家的咨询意图来进行买家分类
D.【离线消息】页面的已接待买家信息，包含“已处理”和“未处理”两个部
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