推销过程实质上就是处理顾客异议的过程。（)

医疗纠纷的处理过程实质上就是明确医院及医务人员有无法律责任的过程。（)

干燥过程实质上就是传热与传质的过程。（)

市场营销实质上就是推销。（)

演讲活动实质上就是传递和接受信息的过程。（)

天然气加工过程实质上就是将通过集气系统集中后的天然气经过一系列的处理过程，脱除其中的杂质使其达到一定的气质指标的一个过程，或对其进行轻烃回收、提氦等加工。（)

人员推销内容主要有推销过程的灵活性;推销过程的情感性;具有较强的针对性。（)

氧化铝的生产过程，实质上就是将矿石中的Al2O3与SiO2、Fe2O3等杂质分离的过程。（)

企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程。（)

顾客通过投诉处理的过程来评价服质量。（)

销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。（)