题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)负责统筹所有对客服务及客户体验管理，负责制定集团的客户服务标准
A.品牌营销中心
B.集团运营中心
C.物业服务中心
D.客户关系中心
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A.区域运营管理部
B.区域工程管理部
C.区域客户关系部
D.区域品牌管理部
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第4题
区域运营管理部（组)负责统筹区域承接查验至维保阶段相关工作，负责制定（)
A.区域承接查验及维保工作实施细则、维保工程技术标准
B.监管项目做好承接查验及维保工作
C.区域运营管理部(组)须明确区域承接查验及维保工作具体实施小组或负责人
D.区域运营管理部(组)与制定区域的维保服务标准和考核办法
第6题
关于语音专线业务，下列说法错误的是（)。
A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备，而后接入其话务服务器设备
B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心
C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心，为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务
D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9
第7题
国网综能服务集团、省综合能源公司、省电动汽车公司作为实施（）的主体，编制各类客户能效市场化服务方案，积极拓展市场，为客户提供规划、设计、建设、运营等能效市场化服务。
A.电能替代服务
B.综合能源服务
C.能效公共服务
D.能效市场化服务
