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第1题
通过中国移动APP办理携入的客户需自下单日起（）天内激活
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第2题
跨区补卡的服务对象为：，不包含携号转网（携入）客户（）
A.已通过实名制审核的中国移动客户
B.中国移动客户
C.携号转网（携入）客户
第3题
客户在中国移动办理携号转网携入服务时，应当提供哪些材料（）
A.号码使用人有效证件
B.有效的携出授权码
C.原运营商的证明
D.携入运营商许可短信
第4题
携号转网业务可通过短信、营业厅、（)方式申请办理。
A.中国移动微信公众号
B.和悦会APP
C.中国移动APP
D.中国移动网厅
第5题
中国移动App携入号卡激活过程主要包括（）环节校验
A.身份证信息识别
B.人脸识别
C.携转授权码校验
D.指纹识别
第6题
一般客户携转流程是（）。
A.查询携转资格、申请携转授权码、办理携入
B.查询携转资格、办理携入
C.申请携转授权码、办理携入
D.到营业厅直接办理
第7题
通过中国移动APP携号转网提交订单后，会在多少小时内有工作人员与客户联系（）
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第8题
一号双终端办理方式是（）
A.客户线上自主办理
B.营业厅
C.中国移动APP
D.10086
第9题
客户通过视频客服办理密码重置时，必须本机呼入才可办理，且新密码将会通过短信方式下发到客户__上。如遇客户明确表示号码丢失且未办理补卡的情况下，则不予办理，请引导客户通过__或前往营业厅办理（）
A.来电号码，北京移动APP
B.本机号码，中国移动APP
C.来电号码，中国移动APP
D.本机号码，北京移动APP
第10题
客户想办理一张新号码，但不方便去营业厅时，可推荐客户通过以下哪些渠道办理（）
A.陕西移动微信公众号
B.中国移动陕西10086微信公众号
C.中国移动APP
D.惠三秦APP
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