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[单选题]

同一客户在不同场暴里分属个人、家庭、政企、新兴市场,融合运营必须考虑不同市场、不同场景下的客户展性,基于(),分析鑫户需求特征。

A.户感知

B.客户年龄

C.客户性别

D.客户职业

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第1题

针对不同市场提供精准服务,公众市场关注客户需求、提供高效服务;政企市场关注客户体验、提升客户感知。()
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第2题

中国移动创世界一流的战略基石是()。

A.个人市场

B.政企市场

C.新兴市场

D.家庭市场

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第3题

陕西移动“十四五”期间,()成为收入增长主力军。

A.个人市场

B.政企市场

C.新兴市场

D.家庭市场

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第4题

2021年,政企市场要聚焦()三大场景的中小微客户,基础产品拓规模,场景营销强融合,完善大颗粒增收手段。

A.商贸

B.楼宇

C.学校

D.泛酒店

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第5题

针对不同的应用场景,如何划分审批()?

A.省公司财务部负责根据财务相关管理办法,审核是否符合调账范围

B.省公司市场部负责审核是否符合员工卡、测试卡、零次户调账

C.省公司公众客户事业部负责审核是否符合计费错误(个人客户)、客户投诉(个人客户)

D.省公司政企客户事业部负责审核是否属于计费错误(集团客户)、客户投诉(集团客户)、产品质量问题(集团客户)

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第6题

在陕西移动2021-2023年战略规划中,“融合强能”要求构建线上线下渠道融合发展,推动()融合业务发展。

A.大众市场

B.政企市场

C.国外市场

D.家庭市场

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第7题

在每个不同的市场结构里,总有四种不同的角色,分别是()。

A.市场领先者

B.市场挑战者

C.市场跟随者

D.市场补缺者

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第8题

()负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系,负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第9题

全省的考核数据通报由以下哪个省公司部门统一负责()

A.省公司市场经营部

B.政企客户事业部

C.品质管理部

D.智慧家庭业务运营中心

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第10题

同一客户号下不同账户之间的个人转账汇款业务不包括于管理授权规定中。()
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