题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
问题71售中客户服务策略不包括（）
A.提供让客户定制产品的服务
B.提供客户跟踪订单状态的服务
C.提供多种方便安全的付款方式
D.提供产品宣传服务
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A、提供让客户定制产品的服务
B、提供客户跟踪订单状态的服务
C、提供多种方便安全的付款方式
D、提供产品宣传服务
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第2题
属于在线客户服务员工作内容的有（）
A.能够制定网站客户的服务流程。
B.能够制定不同类型的客户关系管理策略。
C.运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
D.熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
第3题
物联网业务开通过程中省公司负责工作不包括（）。
A.处理本省业支（省BOSS）相关问题及与集团业支系统（PBOSS、CMIOT等）交互问题
B.为本省集团客户提供物联卡业务售前、售中、售后的相关工作
C.负责物联卡智能通道及增值服务售中支撑工作
D.省承载网、专线接入
第8题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到，建立电能替代潜力客户模型，支撑市场拓展全过程服务，开展支撑()，为优质客户提供差异化、精准化服务支撑市场拓展全过程服务。
A.售电侧放开的电能替代分析
B.售电侧放开的大数据分析
C.建设优质客户服务数据库
D.建设优质客户服务策略库
第9题
基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括（)。 A.介绍基金产品B.向客户普及基金相关法律知识C.协
基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括()。
A.介绍基金产品
B.向客户普及基金相关法律知识
C.协助客户完成风险承受能力测试
D.协助客户办理资料变更基金业务
