题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
82668229致电报修，来源部门属于（）
A.大厦安保部
B.万象城安保部
C.大厦客服部
D.万象城客服部
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A.安保部
B.营运部
C.市场部
D.工程部
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第2题
物业安保部包括的班组有（）
A.一期监控中心:82668118、82668119
B.二期监控中心:22655118、22655119
C.车控中心:82668117
D.万象城值班室:82668226
E.外围值班室:22655002
F.EHS办公室:82668413
第4题
客服部、工程部、秩序维护部人员负责每日检查装修单元的装修情况。若发现装修中存在违规现象，应及时制止，若情节严重应由发现问题的部门填写（），并根据情节轻重，填写《违约赔偿通知单》对装修违规施工单位处以一定金额的处罚。同时发现问题部门应及时将装修单元违规情况知会开发商、业户及大厦其他相关部门
A.整改通知单
B.罚款通知单
C.停工通知单
第10题
关于客诉问题解决时效应遵循如下原则（）
A.大客户经理、前台、电话客服接到顾客投诉后需立即对顾客进行安抚，问题无法解决需立即联系客诉专员
B.当接到顾客对华润通和一点万象的投诉时需立即对顾客进行安抚，并将客诉信息转至华润通和一点万象负责部门进行处理
C.客诉专员在接到客户投诉后对问题进行分析判断，联系相关责任部门负责人，根据不同紧急程度与类型的问题在规定时效期内进行解决
D.如遇突发性紧急情况的处理，如小孩扶梯夹脚、顾客摔伤等意外事故，应第一时间协同安保部进行处理
