更多“有时个别旅游者要求单独用餐,导游员要首先了解情况,在可能的情…”相关的问题
第1题
旅游者要求推迟晚餐时间,导游应了解情况并与餐厅联系,适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时,要向旅游者做好解释并表示歉意。()
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第2题
若旅游者生病,要求提供客房内用餐服务,导游员应主动联系餐厅服务员,请其将饭菜送到旅游者房间以示关怀。()
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第3题
出境旅游领队为旅游者服务时一定要遵循“以游客为中心”原则,尽量满足旅游者的要求。()
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第4题
旅游者要求去治安复杂或存在安全隐患的地方自由活动时,导游员应尽量劝阻并如实说明情况。()
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第5题
无论什么时候,导游员都应该劝阻旅游者单独活动。()
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第6题
旅游者因某一要求得不到满足而生气,此时,导游员应设法予以弥补,至少要让他“出了气再走”,这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。()
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第7题
旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者()
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第8题
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员()。
A.A.必须满足其要求
B.B.婉言拒绝
C.C.可协助与餐厅联系,但餐费自理
D.D.交由领队处理
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第9题
旅游者要求自费品尝风味时,导游员应予以协助,推荐有关餐厅并帮助联系订餐。风味餐不在地接社指定的团队餐厅时,要预先通过地接社退餐,且告知旅游者,原先餐饮安排的综合服务费不退。如果是在团队餐厅改用风味餐,旅游者则只需承担差价。()
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第10题
导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中,地陪要妥善安排,让旅游者进行“参与性”活动,发挥他们的特长,使其获得自我成就感,从而在心理上获得极大的满足。()
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