题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

147回访攻略包括哪几项（）

A.名单整理

B.回访管理

C.三法宝

D.拦问注

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ABCD

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第1题

147回访第二次回访是了解哪一个情况（）

A.饮用情况

B.孩子情况

C.冲调情况

D.购买情况

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第2题

工单回访包括哪两部分？具体内容是什么？

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第3题

购车30天回访的前期准备不包括（)。

A.回访目标客户信息整理

B.回访话术编制

C.赠送保养券

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第4题

回访工程的方式一般有哪三种（)。

A.季节性回访

B.技术性的回访

C.保修期满前的回访

D.经济性回访

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第5题

保险机构应当建立完善承保理赔客户回访管理制度，包括但不限于（）等内容。

A.回访比例

B.回访方式

C.回访频率

D.回访记录格式

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第6题

147回访主要是针对哪一类人群（）

A.仅注册

B.派发试饮装

C.老会员

D.已充值

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第7题

审单要求是以下哪几项（)。

A.删除重复字段

B.修改错别字

C.删除空格等不合规字

D.地址不祥需回访确认

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第8题

园林工程回访的方式主要包括（)等。

A.季节性回访

B.技术性回访

C.保修期满前的回访

D.绿化工程的日常管理养护

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第9题

商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容()。①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访

A.①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

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第10题

投诉建议受理处理流程包括什么？（)

A.受理调查核实

B.组织认定分类处理

C.整理归档改进完善

D.电话回访

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