桂林伐木装饰公司是桂林市的一家民营企业，为了使员工准时上班，实行打卡制度，每天打卡三次，早上

第1题

八点半之前打卡一次，中午 12 点至 1：30 之间打卡一次，下午 5：30 之后打卡一次，早上 8：30 至 9：00 之间打卡为迟到，前三次迟到不扣工资，之后依次累加，中午到了而忘记打卡，前三次每次扣 5 元，之后从 30 元依次累加，肖某为本公司员工，由于忘记打卡而导致扣掉工资，但实际情况是肖某当天仍在工作岗位工作，却被扣去工资，经调查公司有很多员工都因为忘记打卡而被扣工资，引起了员工的不满。

(1)案例忽视了绩效反馈的()功能。

A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正

B、绩效反馈是提高绩效的保证

C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力

D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工

(2)上述的案例中，在规定内容中缺少的是：()

A、工作业绩

B、行为表现

C、改进措施

D、新的目标

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第2题

李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有10多名员工，其中既有销售人员又有管理人员。该部

门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占比例30%，同事打分占比例70%。在考评时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

(1)、上述的案例中，公司销售部门不属于高效团队，高效团队的特征不包括

A、清晰的目标

B、惧怕冲突

C、相关的技能

D、A 和C 项

(2)、下列哪项不属于潜能开发所包含的要素？

A、高度的自信

B、坚定的意志

C、远大的目标

D、强烈的愿望

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第3题

桂林市地处南岭山系的东南部，平均海拔150米，典型岩溶地貌。岩溶峰林地貌是桂林重要旅游资源。()

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第4题

桂林市商业银行于2010年11月25日更名为"桂林银行（）

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第5题

下列企业名称符合工商登记注册名称核准的是（)

A.桂林市雁山区NICE健身工作室

B.桂林市雁山区奈斯健身工作室

C.桂林市香山区桂林山水画工作室

D.桂林市象山区续命鲜果店

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第6题

桂林是世界著名的风景旅游城市和历史文化名城。桂林市辖5个市辖区、11个县、1个自治县。()

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第7题

2015年11月，海口女青年胡莉在海口经考试合格领取导游人员资格证。因男朋友在桂林工作，2006年3月，她去桂林山水旅行社工作，提出向桂林市有关部门领取导游证，桂林市有关部门认为胡莉是在海南考取的导游人员资格证，不能在桂林领取导游证。（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

2005年3月20日，来自东北的一对夫妇至桂林旅游，在古物市场的一家经销紫砂壶的商店里购买纪念品时，不小心碰掉

了一把普通的紫砂壶。店主声称这把紫砂壶出自名家之手，价值人民币7000多元，并强行要求该夫妇将其买下。由于该夫妇很少旅游，加之人生地不熟，只好自认倒霉最终以6000元高价买下。对此，他们感到极不平衡，当其返回所住酒店后，向客房经理说了此事。客房经理建议他们立即起草一份投诉状，写清事由，到旅游管理部门投诉。但该夫妇声称自己不会写字，并且担心，如果没有书面材料，旅游投诉机关不予受理。3月22日，该夫妇为讨回公道，来到了桂林市旅游投诉管理机关以口诉的方式进行投诉。后在当地工商管理部门的协助下，桂林市旅游投诉管理机关很快查清了这个所谓的“名人紫砂壶”纯粹是假冒商品。在事实确凿面前，店主只得将6000元人民币退还给了这对夫妇。

问：根据本案例，分析当游客权益受到损害后应如何进行投诉？

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第9题

桂林漓江东岸自行车精品线路游，全程约30公里，线路起点从桂林市出发，沿着桂磨路一路骑行，途经

()，抵达终点冠岩景区。沿途可以欣赏田园风光和民俗风情。

A桂林高新区大学科技园

B漓江古东景区

C神龙水世界景区

D七星景区

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第10题

民营企业老板李先生筹集资金500万元准备进行投资，一家投资咨询公司建议他投资于金融工具，可他不知道什么是

金融工具，都有哪些金融工具？有什么特点？请你向李先生解释？

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第11题

甲公司是一家以生产食品添加剂为主的小型民营企业，它准备改革自身的薪酬制度，拟对后勤

保障部门的人员采用高稳定薪酬结构，则甲公司可以选择的薪酬制度包括（）。

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