题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在戴维·A.加文(DavidA.Carvin)提出的8个产品质量维度中,感受质量是指()
A.产品的形象和美誉度是否能够体现顾客的身份和品位
B.产品的外观、声音、感觉、味道或气味等
C.产品的服务是否方便
D.出现故障和事故的可能性
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A.产品的形象和美誉度是否能够体现顾客的身份和品位
B.产品的外观、声音、感觉、味道或气味等
C.产品的服务是否方便
D.出现故障和事故的可能性
第2题
A.戴维斯法、格里芬法、等比性
B.格里芬法、戴维斯法、加和性
C.格里芬法、戴维斯法、等比性
D.戴维斯法、格里芬法、加和性
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