题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务要（）、（）、（）、（），正使用肢体语言

A.礼貌

B.热情

C.周到

D.主动

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ABCD

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第1题

客户服务首先要做到（)。A．客户服务要周到B．保持热情的服务态度C．客户服务要优质D．诚实信用

客户服务首先要做到()。

A．客户服务要周到

B．保持热情的服务态度

C．客户服务要优质

D．诚实信用

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第2题

客户服务首先要做到的是（）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用

客户服务首先要做到的是（）。

A.客户服务要周到

B.保持热情的服务态度

C.客户服务要优质

D.诚实信用

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第3题

服务礼仪接待的基本要求是:（） A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到

A.文明

B.礼貌

C.热情

D.周到

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第4题

服务礼仪接待的基本要求是:A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到

A.文明

B.礼貌

C.热情

D.周到

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第5题

服务礼仪接待的基本要求是()

A.文明

B.礼貌

C.热情

D.周到

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第6题

使用（)，目的在于给客人欢乐与轻松的感觉。

A.协调语言

B.欢乐语言

C.热情语言

D.周到语言

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第7题

在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（)的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第8题

2、服务礼仪接待的基本要求是（）。

A.文明

B.礼貌

C.热情

D.周到

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第9题

美容师对待顾客应礼貌热情，服务（）。

A.精密周全

B.细致周到

C.严谨可靠

D.殷勤热情

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