买家购买的一台电视机,物流显示超区件被原单退回。买家申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后。以
A因买家地址偏僻,卖家常用快递无法到达,且发货前买家未告知卖家,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B因超区问题属物流第三方责任,非卖家原因,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C因卖家使用的快递超区,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货,故交易会被计入卖家纠纷退款率
A因买家地址偏僻,卖家常用快递无法到达,且发货前买家未告知卖家,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B因超区问题属物流第三方责任,非卖家原因,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C因卖家使用的快递超区,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货,故交易会被计入卖家纠纷退款率
第1题
A如发货物流公司是买家指定的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如发货前买卖双方已旺旺约定自提,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如发货物流公司为卖家自主选择,且发货前未告知买家,交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家表示同意退还货款,但要求扣除返程运费,交易将并不会被计入卖家纠纷退款率
第2题
A.由于买家拒收返件导致货物破损,货物风险由买家承担,交易支持打款卖家处理
B.由于卖家未按约定物流方式发货,货物风险由卖家承担,交易支持退款买家处理
C.由于货物买家并未签收,故货物风险归于卖家承担,交易支持退款买家
D.由于买卖双方未对货物风险作出约定,故按约定不清处理,货物风险买家承担,交易支持打款卖家
第3题
A因物流显示买家是签收的,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B因卖家承认双方存在虚假交易,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
C退款后卖家提供支付宝转账给买家的图片凭证,进行纠纷申诉,申诉成立
D因买家未提供破损凭证,属于无理由拒签,故交易将不会计入卖家纠纷退款率
第4题
A买家反馈退货无误,提供了发货面单,收件地址与卖家地址相符,交易将会被判定计入卖家纠纷退款率
B买家提供了卖家承认收到货物,但要求买家扣除包邮的发货运费的聊天记录,交易将会被判定计入卖家纠纷退款率
C卖家提供了买家承认货物和其他卖家的货物寄反了的聊天记录截图,交易将不会计入卖家纠纷退款率
D卖家提供购买前,已旺旺告知买家如退货需扣除10元打包费的阿里旺旺聊天记录截图,交易将不会计入卖家纠纷退款率
第5题
A卖家举证期内提供缺少吊牌的衣服照片
B卖家举证期内提供旺旺联系买家,告知自己因吊牌缺失拒签了包裹的聊天记录截图,显示买家已读未回复
C卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图
D卖家举证期内提供物流流转记录页面截图,显示包裹在返件途中
第6题
买家签收商品后第10天申请“尺码拍错/不喜欢/效果不好”原因的退货,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?
A因买家已超出7天无理由退货受理范围,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家明确表示自己没有主动加入15天退货的服务承诺,交易不会被计入卖家纠纷退款率
C如卖家商品页面描述中写明需买家在签收10天内申请,才支持无理由退货,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家提供买家已承认商品使用过的相关聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第7题
A如商品曾被假货处罚但申诉成功,交易介入后,仍会计入卖家纠纷退款率
B卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票),卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率
C如商品已被买家穿着使用,影响商品完好。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率
D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品,买家仍进行购买。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率
第8题
A核实物流记录为拒签,卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单,交易将会被计入卖家纠纷退款率
B物流显示签收,卖家举证期内提供少件的物流红章证明,且快递公司反馈有效,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C在卖家未提供有效验货凭证情况下,交易将计入卖家2笔纠纷退款率
D卖家举证期内提供了买家承认少寄的聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第10题
A因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
D因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款
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