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[判断题]

为了适应现代旅游者的需求，饭店不仅仅是向客人提供吃、住的场所，还要满足客人对其他多种方面的需求，饭店也是当地社交、会议、展览等活动的场所，其功能日益多样化，故现代饭店被称为“城外之城”、“国外之国”、旅游者的“家外之家”。（)

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更多“为了适应现代旅游者的需求，饭店不仅仅是向客人提供吃、住的场所…”相关的问题

第1题

饭店代表在向客人介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（)。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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第2题

饭店代表在向客人介绍饭店历史文化的时候，应避免涉及到（）。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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第3题

饭店代表在向客人介绍饭店历史文化时，在生活中，应避免涉及到（)。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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第4题

在向客人讲解饭店产品时，一般情况下，我们知道，为了引起客人的兴趣，可针对客人的不同需求，采用产品推介的方式。（）

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第5题

优质服务的实质是（)。

A.饭店的设施、设备一流

B.员工面带微笑为客人提供服务

C.客人的需求得到满足

D.员工服务技能娴熟

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第6题

饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时，在生活中，应避免涉及到（)。

A.服务时间

B.服务特点

C.服务种类

D.其他饭店在某项服务方面的优势

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第7题

饭店代表在向客人介绍饭店服务特色的时候，应避免涉及到（）。

A.服务的时候间

B.服务特点

C.服务种类

D.其他饭店在某项服务方面的优势

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第8题

在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。

A.夸大本饭店在某方面的优势

B.采用语言吸引

C.采用形象吸引

D.赞美客人，感染其情绪

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第9题

饭店代表在介绍饭店历史文化时，应避免涉及（)。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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第10题

（)是向客人提供酒水和饮料服务的场所。

A.酒吧

B.餐厅

C.饭店

D.歌厅

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