题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票软件。该软件上线初期，经常被用户吐槽登录困难.使用不方便等问题。经过不断的改进升级，该软件越来越符合公众的使用习惯，为民众出行提供了极大的便利。这体现了（）

A.可以通过升级改造弥补信息系统中存在的缺陷

B.即使信息系统有缺陷，用户也能克服

C.该软件不属于信息系统软件

D.应用该系统使买火车票更难了

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号＋电话号码)、()和()。

A.12306标识

B.铁路12306手机客户端

C.微信公众号二维码

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第2题

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站12306办理。（)

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第3题

根据《空调列车服务质量规范》，各车厢公布中国铁路客户服务中心话()和微信公众号二维码。

A.铁路12306手机客户端

B.12306

C.客户服务电(区号+电话号码)

D.铁路12306

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第4题

各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号＋电话号码)、（)和（)。

A.12306标识

B.铁路12306手机客户端

C.微信公众号二维码

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第5题

12306官方网站是中国铁路客户服务中心网站，可以办理网上购票、退票和余票查询等业务。（)

12306官方网站是中国铁路客户服务中心网站，可以办理网上购票、退票和余票查询等业务。()

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。（)

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第7题

12306是（）的电话

A．中国公路客户服务中心

B．中国铁路客户服务中心

C．中国航空客户服务中心

D．中国海路客户服务中心

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第8题

www.（）.cn是中国铁路客户服务中心唯一官方网站

A.12306

B.12006

C.12345

D.96006

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第9题

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站12306，销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。（)

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。（)

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第11题

《旅客运输服务作业（列车)》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号£«电话号码)、（)和（)二维码。

A.铁路12306手机客户端

B.微信公众号

C.铁路12306网站

D.微博公众号

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