题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

代取件费用返款周期（）

A.首重费用：揽收起第四天到账业务员行者钱包；续重费用：次月5号统一到账业务员行者钱包

B.超过下单时间T+1后取件，首重费用无法第四天返款，次月5号统一返款

C.无业务员取件操作此类订单取件费用人工上账至网点金刚账户

D.仅操作取件或揽收未发出订单不结算

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

代取件基础服务考核指标（）

A.及时取件率保底值：≥90%

B.及时取件率目标值：≥98%

C.揽收率保底值：≥85%

D.揽收率保底值：≥90%

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第2题

代取件业务员虚假揽收的处罚金额为（)。

A.50元/单

B.100元/单

C.150元/单

D.200元/单

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第3题

丰巢快递柜代取件周揽收率要求是（）

A.93%以上

B.90%以上

C.95%以上

D.96%以上

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第4题

爱特思代取件项目，客户不慎将退货清单遗失，应当如何处理（)。

A.无退货清单不予揽件，撤销订单

B.让客户手写订单编号，正常揽收

C.业务员手写订单编号，正常揽收

D.重新打印退货清单，正常揽收

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第5题

代取件违规操作考核，以下正确的是（）

A.违规收费考核50元/票

B.超时未取件50元/票

C.虚假揽收200元/票

D.私自撤销订单50元/票

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第6题

下列哪些费用类型必须在TPM申请方可核销（）

A.季返年返

B.1+3费用

C.广告费用

D.会议费用

E.价差费用

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第7题

代取件取件要求及注意事项（）

A.所有件都可以取件揽收

B.当日17点前订单当日24点前有取件记录

C.任何客户原因导致不能及时取件的订单务必做异常反馈，如订单取消需选择实际原因取消

D.17点后订单次日24点前有取件记录

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第8题

小华购买的福临门（盛世版A款）与金管家终身寿险（万能型，钻石增强版），福临门的年金返到金管家账户收取费用么（）

A.收取1%的初始费用

B.不收取

C.收取3%的初始费用

D.以上都不对

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第9题

房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前向买受人收取预订款性质费用，但当事人因故未能订立商品房买卖合同的，预订款性质费用（)。

A.由房地产开发企业没收

B.由房地产开发企业返还给买受人

C.由房地产开发企业双倍返还给买受人

D.由房地产开发企业与买受人平均分摊

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第10题

产品寿命周期费用包括生产费用和使用费用之和。（)

产品寿命周期费用包括生产费用和使用费用之和。()

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