当处理对方的问题与异议的时候，我们首先应该（)

A.A.提封闭式问题确认理解

B.B.提开放式问题确认理解

C.C.要求对方举例佐证

A.积极回应

B.认真回答

C.肯定对方

D.确认理解

E.澄清事实

A.耐心倾听，不打断

B.总结接收到的反馈信息，并确认理解

C.理解对方的目的

D.自卫

A.注视着对方并始终保持目光接触

B.适时重复某些重要(对方重复或声调家中)的话语，表示明白和清晰理解

C.适时使用“是，非常正确······”等语句表示赞同对方的意见

D.让对方感受自己重要，不随意打断对方的谈话

E.适时提出一些相关问题，适时概括对方的话

A.用数字签名确认对方用数字签名确认对方

B.用数字信封传送自己的证书

C.参与交易的人把自己的证书交给对方

D.认证中心先确认对方，在告诉参与交易的人

A.坐在对方的右前方

B.巧记笔记

C.注视对方的社交区

D.不明白的地方，要及时确认

E.听完后复述确认一遍

A.A.超越自身的自恋而去理解别人自恋的能力

B.B.让对方理解自己的能力

C.C.理解对方意思的能力

D.D.让交流双方达成一致看法的能力

A.倾听并进行澄清

B.真诚并表示理解

C.解释并给出解答

D.确认并推进成交

A.A.站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、给出建议

B.B.站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到

C.C.站在对方的立场去理解对方、纠正对方的情绪、给出建议

D.D.站在对方的立场去理解对方、评价导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到

A.A.倾听

B.B.理解

C.C.澄清事实

D.D.提出方案

A.奋起还击

B.自我否定

C.分析对方所属群体

D.不闻不问