题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于客户生命周期各阶段所受影响，下列对应关系错误的是（)。

A.潜在客户-----客户的层次

B.新用户-----客户需求的情况

C.老客户-----客户对价值的感知

D.新业务的新客户-----客户的满意程度

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

关于客户信用等级与农信社信贷政策的关系，下列说法错误的是（)。

A.AAA级客户：积极营销，可以发放信用贷款

B.AA级客户：积极支持

C.A级客户：还款意愿强，还款能力有保障的，可以支持

D.A级以下客户：制定退出预案，坚决退出

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第2题

会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点是找出客户对展会产生不满意的原因，并采取措施消除这些使客户产生不满的因素，重新赢得客户的信任？（)

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

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第3题

会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点是尽量消除客户流失给展会带来的不利影响，并通过创新继续保持展会的吸引力和竞争力？（)

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系弱化阶段

D.关系消失阶段

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第4题

公司类客户信用等级包括（)。

A.AAA

B.AA

C.BBB

D.BB

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第5题

客户认为没有需要，挽留客户时，做法错误的是（)

A.A.为客户创造需要，假设可能需要的情况

B.B.重新开始营销，突出业务优势

C.C.果断放弃，不耽误时间

D.D.留意客户反应，挖掘其潜在的需求

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第6题

影响客户终生价值的因素有（)。

A.产品生命周期

B.客户盈余性

C.客户生命周期

D.贴现率

E.客户财产

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第7题

企业的客户关系从对应的主体来讲，涉及企业的（)。

A.外延客户

B.潜在客户

C.内涵客户

D.现有客户

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第8题

一般情况下客户与用户之间是一对多的关系，即一个客户可以对应多个用户，同时也存在一个用户对应多个客户的情况。（)

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第9题

对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。（)

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第10题

天翼企业云盘销售当前阶段不属于最重要潜在客户的是（)

A.已经使用了电信宽带的用户

B.已经使用了电信云产品的客户

C.全新的陌生客户

D.有共享存储需求的客户

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