遇到短信通知票务改签等事宜，应直接和航空公司官方平台联系确认真伪，不要与短信发送方直接联系，不要盲目转账汇款，对于个人信息及银行卡信息也要多加保密。（)

A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着

A.短信编辑

B.短信审核

C.短信发送

D.短信撤回

A.如客户签约卡号，则与此卡的账号联动，当卡资金变动时，短信平台以卡号发送短信通知

B.如客户签约账号，当账户资金变动时，短信平台以账号发送短信通知

C.当卡号发生变动时，客户不需要重新到柜台办理短信服务

D.客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费，对公账户的必须凭印

A.4006695569

B.4006695566

C.95566

D.10086

A.直接向账号（单位）转账，以免耽误工作

B.短信回复确认后再进行转账

C.当面或打电话询问张经理后再按公司流程进行转账支付

D.不理会，毕竟现在有很多网络诈骗事件

A.模板短信，动态短信

B.短信答题，短信投票

C.节日短信，日程提醒

D.以上都是