A.开户取消时，原凭证作废
B.销户取消时，恢复原账户，原存折/单作废，补发存折/单
C.本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易
D.单芯片卡换卡后不允许取消
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第1题
A.销账户失败，重新操作;[037999]持卡销户;或;[037998]挂失卡销户;交易。
B.销账号成功，但断开取消卡与账户关联，操作;[037620]取消卡与账户关联;交易，取消关联关系。
C.销账户超时等原因造成结果未知的情况，柜员则无法通过;[243201]销户结息冲正;交易查询是否有对应的记录。
D.柜员可通过;[243201]销户结息冲正;交易查询是否有对应的记录
第2题
A.客户必须先办理4G主套餐，才能办理4G服务功能
B.三大品牌客户均可办理4G套餐
C.取消4G套餐前必须先取消4G服务功能
D.流量扣减规则为限制条件多的流量优先扣除
第3题
A.已经授权通过的报文会流转至报文发报处理队列里，复核人员通过此功能对报文进行最后审核，并发送到SWIFT机
B.经办人员可通过此功能查询所有已经发送出去的报文
C.未经授权的报文均可通过此功能进行报文相关内容的修改
D.已经授权通过的报文可通过此功能取消授权，重新回到报文授权处理队列里
第4题
关于销售管理和零售的接口业务描述不正确的是()。
A.直营店相当于公司的一个部门，与公司的内部业务往来直接用调拨来处理
B.直营专柜作为公司的一个客户，其销售作为公司的普通销售业务来处理
C.加盟店视为公司的客户，其业务视为正常销售，双方定期进行销售结算
D.预定后支持客户退定业务，即客户预定后，可以退定，退还预收款，取消预定业务
第5题
A、已经授权通过的报文会流转至报文发报处理队列里，复核人员通过此功能对报文进行最后审核，并发送到SWIFT机
B、经办人员可通过此功能查询所有已经发送出去的报文
C、未经授权的报文均可通过此功能进行报文相关内容的修改
D、已经授权通过的报文可通过此功能取消授权，重新回到报文授权处理队列里
第6题
关于销售管理和零售管理的接口业务描述不正确的是()。
A.直营店相当于公司的一个部门，与公司的内部业务往来直接调拨来处理
B.直营专柜作为公司的一个客户，其销售作为公司的普通销售业务来处理
C.加盟店视为公司的客户，其业务视为正常销售，双方定期进行销售结算
D.预定后支持客户退定业务，即客户预定后，可以退定，退还预收款，取消预定业务
第7题
A.用户状态正常：先为用户取消业务订购关系，再进行在线赔付或者受理相应支撑单/工单
B.用户非正常服务状态(包括限制呼出、欠费停机)建议用户先行缴费，恢复正常服务状态后再作处理
C.如用户不愿意缴费，要求先作退费的，可先作在线赔付或受理相应支撑单/工单
D.用户非正常服务状态，需提醒用户，手机状态恢复正常以后，需自行拨打10010取消业务订购关系，否则后期还会产生费用。
第8题
A.附加条款需要审核其措辞内容，应使用总颁标准版本附加条款
B.所有附加条款都不需要单独设置赔偿限额或免赔
C.在审核附加条款时，只审核其名称即可
D.可以根据业务需要人工编写扩展保证险类或信用险类责任的附加条款
第9题
A.清洁应在每台手术前后及每天手术结束后进行
B.手术间产生的废弃物一律不得随意丢弃
C.手术过程中产生的垃圾应及时收集、分类放置、规范处理
D.每台手术开始前均应检查手术间清洁情况
E.接台手术较快时可以仅将垃圾袋内垃圾清除
第10题
A.要引导车辆停靠在制定的交接场地
B.到达时间延误也无所谓
C.必须在交接单上批明交接时间
D.对不符合标准的总包，双方应当面处理，记录情况
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