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[单选题]

经营美团&点评期间,差评回复率要达到多少()

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

E.100%

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第1题

在督导巡店过程中,关于门店外卖服务说法正确的为()

A.线上差评管理:美团/饿了么/大众点评等差评在五天内处理解决(及时回复并设法删除差评),回复内容客观公正,无主观意识内容回复

B.线上产品管理:第三方平台可售卖茶百道品牌停售产品、不属于茶百道认可的产品

C.线上评分:美团、饿了么外卖平台评分不低于4.7分,大众点评评分不低于4.0分

D.(堂食、外卖)打包出品:纸巾、杯套、吸管、小票等打包物料是否装袋齐全

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第2题

美团服务质量分里面包含哪些因素()

A、拒单率

B、差评维护率

C、3分钟确认率

D、用户综合评分

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第3题

美团和大众点评由()年合并。

A.2012年

B.2015年

C.2017年

D.2019年

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第4题

()不属于O2O商业模式。

A.美团

B.饿了么

C.大众点评

D.淘宝

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第5题

美团网的模式属于()。

A.点评网站

B.网上团购

C.私厨模式

D.互联网+中央厨房模式

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第6题

点评要考虑被评者的承受能力所以对新手要采取()

A.超越性点评

B.宽容性点评

C.挑剔性点评

D.针对性点评

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第7题

目前国内知名的团购网站包括()。

A.美团

B.糯米

C.大众点评

D.携程

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第8题

美团和大众点评由年合并

A.2012年

B.2015年

C.2017年

D.2019年

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第9题

小张经营一家天猫店铺,若消费者给了小张店铺一个差评,小张可在多少天内在差评下做出解释?

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第10题

【单选题】哪个是C2C模式的典型企业

A.美团

B.淘宝

C.大众点评

D.1688

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