题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
X女士乘坐小拉出行期间，遭遇司机言语骚扰，来电平台要求处理，安全专员的处理方式是（）
A.安抚乘客情绪并引导司乘双方分离，确保乘客安全
B.不主动联系司机
C.引导乘客上传凭证并邮件报备安全处置
D.根据安全处置意见，操作封禁司机
多选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.告知超出客服权限无法赔付
B.报备安全处置
C.报备值班主管
D.以安全处置侧意见为准
更多“X女士乘坐小拉出行期间，遭遇司机言语骚扰，来电平台要求处理，…”相关的问题
第2题
小芬是一名女生，平时都是坐公交车上下学，在一次上学途中遭遇了身边陌生男子“咸猪手”骚扰，她应该（）
A.大声呵斥“你在干什么，住手！”
B.移到车厢另一边，远离他
C.告诉公交车司机
D.以上三项都是
第4题
X先生因乘坐小拉期间，投诉司机超速行驶，情绪稳定但是多次来电。安全专员的赔付标准是（）
A.8折打车劵（最高减5元）*1
B.5折打车劵（最高减8元）*2
C.3折打车劵（最高减10元）*2
D.1折打车劵（最高减15元）*3
第7题
实习期间，遭遇抢劫应采取的措施，有（）
A.要有遭遇抢劫、抢夺的心理准备
B.夜间不要单独到偏僻的地方行走
C.不要外露财物，女生注意首饰小包
D.不走偏黑路，乘坐有营运执照的正规车，或者出租车
第8题
2016年1月13日15:07:32，交班司机徐X复位交换机及媒体服务器空开（热备期间未经行调准许，断开此
2016年1月13日15:07:32，交班司机徐X复位交换机及媒体服务器空开(热备期间未经行调准许，断开此空开)，15:08:02，交班司机徐X、马X重新断合广播主机及终点站空开(未经行调准许)，15:09:10，交班司机重复操作口播按钮及报站按钮，15:11:13夜班接班司机赵X与交班司机徐X、马X交接作业，15:11:53接班司机检查车辆状况。16:22:12夜班接班司机赵X开门投入载客服务，16:27:15列车以ATO模式从哈东下行站台发出，(哈东发车后，广播已出现错误，报站为交通学院)16:28:40列车运行至桦树街下行站台停稳，报站灯常亮，16:29:05列车桦树街下行出站后司机发现列车报站发生错误，列车报站太平桥站，司机进行处理，列车运行至交通学院下行站台，司机进行口播报站，口播报站完毕后，司机按压手/自动报站按钮(此时列车并未停稳，列车在运行过程中)，尝试恢复逻辑报站。此后列车在交通学院至工程大学下行区间仍不能正常报站，16:33:15司机报告行调，行调回复按规定处理，司机从新尝试逻辑报站后恢复正常报站，但报站灯常亮，列车运行到终点站无晚点。请简述司机徐X、马X在整个作业流程过程中存在哪些问题？
第9题
下列关于引导客户的标准话术，正确的是（）
A.先生（女士），请往前走
B.先生（女士），请往这边走
C.先生（女士），请跟我来
D.先生（女士），请到这边来
E.先生（女士），请至第X号柜台
