题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

关于验房协同中的应急处理，下面描述准确的是（）

A．验房调度岗安排重点风险客户接待，需要高度重视服务，准确记录问题，记录业主关注点，沟通并详细记录业主信息，验房结束后，做好信息登记

B．验房师熟知应急地点及应急组成员

C．知悉现场突发状况处理的流程

D．验房中遇到突发情况，沉着冷静，准确描述情况通知调度岗找应急处理人员/直接联系应急岗人员，严谨输出、安抚客户，在客户家中或带离业主至应急处理中心

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第1题

关于验房协同中的快修要求，下面描述准确的是（）

A.项目集中交付会统一建立2个群，一个是项目完美交付总群，一个是验房快修群，快修派单需要在验房快修群提报

B.报修详细准确:房号+具体位置+问题描述+特殊工具标注。引导业主通过收楼宝或维修楼栋长解决后期维修问题，切勿告知业主直接找快修工人

C.催单，需要说明催单次数+房号+具体位置+问题描述+特殊工具标注，2次催单不到可@对应负责人

D.违规情况通报:遇到工人着装不规范，胡乱输出、对客粗鲁等违规或阻碍验房工作顺利进行情况，可拍照记录违规情况并于群内通报

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第2题

关于【退出循环】操作中，下面描述准确吗？选择继续下一次循环，会结束此次循环并从第一步循环开始

关于【退出循环】操作中，下面描述准确吗？

选择继续下一次循环，会结束此次循环并从第一步循环开始下一次循环

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第3题

问题记录注意事项错误的是（）

A.验房人员必须在验房单上签名

B.业主提出的沟通类问题，要用手机记录下来群内反馈，无需验房单上记录C 记录问题时需字迹清晰、点位准确

C.D 类别必须记录快修或报事

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第4题

移动验房产品中，正式交付环节，业主可以线上进行哪些操作（）

A.交付预约

B.交付中自主登记验房问题

C.交付后评价

D.整改问题处理进程查看

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第5题

关于封阳台可以引导业主（）

A.咨询物业

B.咨询应急处理小组

C.咨询陪验人员

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第6题

下列关于应急信息发布原则描述正确的选项是（)。

A.准确

B.及时

C.动态发布

D.说明原因

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第7题

关于集中交付收楼流程的顺序，描述正确的是（）本题为，请从多角度回答

A.客户办理分区顺序为:幸福签到（签到区）→等候叫号（等候区）→签署资料&缴纳费用（签约区）→领取钥匙及收楼礼（验房区）→陪同验房

B.交房流转单办理顺序为:签署资料→缴费→验房区（派验房师、领钥匙及收楼礼、交付服务满意度作答）

C.客户集中交付流程顺序为:签到→等候→发放资料包及流转单→签署资料→缴费→领取钥匙及礼品→验房

D.验房师操作流程顺序为:验房师全程陪同领取钥匙及收楼礼→验房（线上验房及领钥匙+线下）→交付服务满意度调查电子问卷→恭送客户

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第8题

下面关于“验单”概念，说法正确的有（）。

A.在邮件处理过程中发现违章的，都要缮发验单

B.在邮件处理过程中需查明责任的，都要缮发验单

C.验单是反映邮件处理工作质量的重要依据

D.验单是督促改进工作的重要依据

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第9题

下列关于国内散件电子验单的复验处理描述正确的有（)。

A.由生产单位档案管理部门集中进行网上签收、管理和答复

B.验单主管人员根据发验数量将进口验单分配给相关验单处理人员处理

C.涉及多个生产单位的，应由验单主管部门集中处理

D.处理人员完成进口验单处理后，在系统内进行电子复验，经验单主管人员确认后网上回复

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第10题

下面关于OSPF协议的描述中，最准确的是（)。A) OSPF协议不能根据网络通信情况动态地改变路由B)

下面关于OSPF协议的描述中，最准确的是()。

A) OSPF协议不能根据网络通信情况动态地改变路由

B) OSPF协议是用于自治系统之间的外部网关协议

C) OSPF协议根据链路状态法计算最佳路由

D) OSPF协议只能适用于小型网络

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