题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

美国通用允许顾客在网上通过公司的顾客导引系统自己设计和组装满足其需要的汽车。用户首先确定接受的价格标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。这种营销方法契合了4C营销理论中的哪个原则.（)

A.consumer’swantsandneeds

B.customercost

C.customerconvenience

D.customercommunication

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ABCD

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第1题

推销员通过得体的仪表、让顾客在接受产品前接受和信任自己。（)

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第2题

差异化战略提供给顾客的产品被认为具有：（)。

A.能接受

B.具有极少价值的

C.一些顾客愿意支付低价格的特征

D.不是标准的，能满足独特需求的特征

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第3题

IATF16949标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意度。（)

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第4题

采用顾客导向定价法需要首先了解顾客的（)。

A.消费习惯

B.期望价格

C.用餐环境要求

D.消费地点

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第5题

美国Foxboro公司的组装式电子调节仪表SPEC200,该系统采用组装仪表,用户只需提供控制回路方块图,由制造厂提供用户系统工程接线图,减少了用户的设计工作,在现场系统的更改、扩展十分方便。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

网上营销定位同网下营销密切相关，通过分析公司的营销现状进行网络市场定位，是一种重要的定位思路，以下说法不正确的是（)。

A.分析自己公司的顾客是哪些人

B.正确评价公司的现有营销状况

C.分析自己的公司在哪些方面与其他公司相同

D.不必极力在网上频繁重塑公司的形象

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第7题

（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。

A.顾客满意理念

B.关系营销

C.形象营销

D.声望营销

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第8题

所谓顾客合作就是指公共部门和社会公众通过相互联系建立合作关系。一方面，公共部门了解顾客需要，提供顾客所需要的服务;另一方面，顾客也能主动参与公共部门服务过程，明确表达自己的需要，从而享受到自己所需要的服务。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

德鲁克认为确定企业功能必须分析（)等几个方面。

A.谁是企业的顾客

B.顾客在哪里

C.顾客买什么

D.竞争对手是谁

E.如何确定价格

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第10题

顾客需要的是方便、直接的网上购物，该类顾客每月只花少量时间上网，这种类型的顾客属于（)

A.简单型顾客

B.冲浪型顾客

C.接入型顾客

D.议价型顾客

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