题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
北京客户王先生于6.10号在我司商户拼团购买一件宝宝玩具,金额9.9元,于6.14号投诉商品未发货,客服处理方案正确的是()
A.联系商户加急发货处理,若客户有要求索赔,可根据平台延迟发货标准赔偿10元
B.告知商户不发货,自行联系商户退货
C.联系商户加急发货处理,若客户有要求索赔,可根据平台延迟发货标准赔偿3元
D.若客户不要货,要求赔偿,可代客申请退货,且按延迟发货规则赔偿3元
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