A.录入催派送工单
B.引导用户自行联系快递继续配送
C.安抚解释无法重新派送，引导用户重拍
D.录入催发货工单
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更多“8月1日，用户催促发货，客服已录入催发货工单；8月5日，用户…”相关的问题
第1题
A.用户要求催促发货，客服告知用户可催促商家尽快发货，联系商家催发货
B.用户要求催促发货，客服告知用户可催促商家尽快发货，提催促商家发货的商家工单进行催促
C.用户要求催促发货，客服告知可以先帮助用户退款，若用户需要再重新下单购买
第2题
A、小哀先安抚用户情绪，小哀使用客服助手搜索sop：发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡，已经帮助催促卖家发货了。
B、小哀先安抚用户情绪，然后使用客服助手搜索sop：发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，发送该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡可以点击“催发货”按钮，我们将以官方名义通知卖家发货。
第3题
A.尊敬的顾客，我们已经催促快递了，明天您一定可以收到的
B.尊敬的顾客，我们客服已催促了快递，麻烦您保持手机畅通，以便快递及时为您送达，在这期间有任何疑问可以及时呼唤我们客服跟进处理
C.尊敬的顾客，客服无法确保快递的送达时间，请耐心等候
第4题
A.小哀安抚会员后，告知没有权限联系卖家催促对方发货，征求用户意见，帮助转接sp处理。
B.小哀先安抚用户情绪，然后使用方寸搜索sop：发货物流的汇总sop。
C.让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，发送该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡可以点击“催发货”按钮，我们将以官方名义通知卖家发货。
D.小哀先安抚用户情绪，小哀使用方寸搜索sop：发货物流的汇总sop。
E.让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡，已经帮助催促卖家发货了。
第5题
A.核实下单在48小时内，告知客户平台发货周期为48H，建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
B.核实下单在72小时内，告知客户平台发货周期为72H，建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
C.核实下单在48小时内，联系商户催发货，若客户要求赔偿，可根据商品支付金额30%（上限500元云钻）赔付标准赔付
D.核实下单在24小时内，告知客户平台发货周期为24H，建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
第6题
A.告知用户平台承诺48h发货，建议耐心等待
B.告知用户平台承诺48h发货，建议耐心等待，并反馈商家群催发货
C.告知用户平台承诺24h发货，建议耐心等待
D.告知用户平台承诺24h发货，建议耐心等待，并反馈商家群催发货
第7题
A.态度红线--A类等级--顶撞客户
B.态度禁忌--B类等级--漠视客户
C.价值观禁忌--B类等级--推诿
D.态度红线--A类等级--讽刺
第9题
A.没有问题
B.错误，发货时效告知错误
C.错误，未回复是否可以指定快递
D.错误，下单无法催促发货
第10题
B．您好亲亲，小妹核实订单预计发货时间是2月5日，建议您耐心等待下呢~
C．您好亲亲，平台发货时效是48小时，非常抱歉，已经超出平台发货时间了，给您添麻烦了，小妹联系商家为您催促发货哦~
D．以上都对
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