题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在更名、申请校验、移表、销户等无需人工审核的信息归档工作中，由于（），因此需要通过流程机器人完成自动信息归档功能
A.人员工作量大
B.工作效率低
C.人员工作量小
D.工作效率高
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A.迁址；
B.移表；
C.更名或过户；
D.销户。
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第9题
当客户的存折/借记卡发生遗失、损坏后需办理销户的，客户（）
A.需办理挂失、损坏换卡/折申请，再在我行VTM设备办理销户
B.无需办理挂失、损坏换卡/折申请，再在我行VTM设备办理销户
C.需办理挂失、损坏换卡/折申请，再在我行柜面申请销户
D.无需办理挂失、损坏换卡/折申请，可直接在我行柜面申请销户
第11题
变更用电业务是指用户在不增加用电容量和供电回路的情况下，由于某种原因而向供电企业申请，要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务；通常包括减容、暂停、暂换、暂拆、迁址、移表、改压、改类、更名（过户）、分户、并户、销户等项目。详见第十章第一节。变更用电业务时，既可增加用电容量也可增加供电回路（）
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