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宽带宽心服务的五项举措是:无条件受理、当日装、当日修、慢必赔、7*24小时专家在线()

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第1题

陕西联通“480”服务承诺:自用户预约确定上门时间起,宽带障碍4 小时修复,宽带装移机8小时完成,0指的是宽带业务无条件预受理 。()
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第2题

在承诺区域范围内客户凭有效身份证件申请办理宽带装机、移机业务全部无条件受理。()
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第3题

千兆宽带“无条件安装”流程中工程师二次上门需要做的动作()

A.安装10G光猫

B.收回备机光猫

C.完成千兆宽带检测

D.重新受理提速

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第4题

分公司要求切实执行单宽带无条件受理,不得宽带强捆营销,如有违反的省公司或第三方合作公司检查发现违规:扣罚违规网点()元/户,责任人()元/户。

A.1000

B.500

C.100

D.50

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第5题

人工受理挂失需要验证服务密码,不知道需要辅助验证五项,是否正确()
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第6题

“千兆无条件受理标签”附属满足以下哪些条件才能订购()

A.受理融合239及以上套餐+速率选择300M及以下,订购附属销售品光猫/机顶盒安装调测费X元,参数选择240元,需同时订购千兆无条件受理标签

B.受理融合239及以上套餐+速率选择300M及以下,订购附属销售品政企项目管控标识且参数为办理千兆宽带无条件装机,需同时订购千兆无条件受理标签

C.光猫/机顶盒安装调测费X元及政企项目管控标识

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第7题

政法队伍教育整顿学习教育环节“三看”是()

A.五项教育是否都开展

B.政法干警学习教育参与率是否达标,自选动作是否有创新

C.学习成果有没有转化为敢于但当、主动作为的思想自觉和行动自觉,有没有转化为落实七大提升行动十项重点工作的具体举措

D.十项重点工作是否都完成

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第8题

千兆宽带服务举措有哪些()

A.8大权益

B.千兆服务专员

C.千兆标准交付

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第9题

“当日装、当日修、慢必赔”服务举措的实施目的是提升中国电信宽带服务领导者品牌形象,巩固并增加宽带市场份额,并进一步提升装维服务价值。此题为判断题(对,错)。
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第10题

各服务渠道、服务界面都应无条件受理客户咨询或投诉,不能解决的应在1小时内发起工单。()
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第11题

以下哪一项不属于“五项服务承诺”?()

A.当日装、当日修、慢必赔

B.好宽带、高速率、慢必赔

C.营业厅等候超时赠送流量

D.话费争议先行赔付

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