邀请试衣时可以使用的语言技巧包括看效果、做对比、穿上会和什么()
A.提示吊牌位置,以免划伤
B.提示自己的姓名
C.提示拉开拉链,解开扣子
D.提示,在门口等候,需要帮助随时呼叫
A.提示吊牌位置,以免划伤
B.提示自己的姓名
C.提示拉开拉链,解开扣子
D.提示,在门口等候,需要帮助随时呼叫
第1题
A.是指在人际沟通活动中为有效达到预期目的而采用的方法
B.一般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达
C.人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关
D.人际沟通技巧直接影响交流的效果
E.包括语言的、非语言的、借助网络媒体的方式方法
第2题
A.导游员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映了客观事实,让人感到真实可信。
B.导游员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣。
C.作为导游人员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
D.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映,从旅游者的眼神,举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话,看时说话和看事说话。
第3题
A.讲解员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映了客观事实,让人感到真实可信。
B.讲解员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣。
C.作为讲解人员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
D.讲解的过程中讲解人员还要不时注意旅游者的反映,从旅游者的眼神,举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。因此讲解讲解要做到看人说话,看时说话和看事说话。
第4题
A.语言表达和非语言表达在演讲中发挥着同等重要的作用
B.要注意语音语调的使用技巧,提高语言的感染力
C.用得体大方的肢体语言配合演讲能取得好效果
D.演讲中应流露自然的感情去感染听众
第5题
根据以上案例资料,回答以下各题。
1.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是()。
A.书面语言沟通
B.非语言沟通
C.口头语言沟通
D.副语言沟通
2.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是()
A.电话
B.小组讨论
C.—对一
D.讲话/简短指示
3.罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该()。
A.仔细观察
B.心平气和
C.认真倾听
D.居高临下
4.本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。
A.不轻易表露自己的想法
B.建立友善良好的关系
C.善于提问
D.让对方接受自己的观点
5.罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是()
A.防止注意力分散
B.适时提出问题,以便弄清疑惑之处
C.如果对方正在思考,坦然地静静等待
D.—边工作,一边聆听
第6题
A、指以加强表达效果的方法、规律为研究对象的修辞学
B、指将信息表现的准确无误,明白晓畅
C、指运用语言的方法、技巧和规律
D、指进行写作和说话时积极调动语言符号的行为,即所从事的修辞活动
第7题
A.小姐您现在还可以扫一扫我的二维码关注我们官方微信,我们不定期会有市场推广活动,参与活动有机会得到精美礼品或是现金券,这样您就不会错过啦
B.顾客试穿出来后,10秒内出现,协助顾客整理细节包括衣领、裤脚和背扣等,让顾客更完美的呈现试衣效果
C.小姐,请持续关注ochirly以及最新的潮流资讯,以后我也会将我们最新的活动消息以及我们的新款上市时间及时告知您,感谢您的光临并期待您的下次惠顾
D.顾客首次进试衣间时,主动报上姓名,提示顾客有需求可以找你,提示顾客试衣件数
第8题
第10题
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