题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
各分公司须高度重视车险重大案件管理，认真组织学习《办法》内容，确保————（哪些岗位）均熟知办法内容（）
A.全体查勘定损人员
B.重大案件管理岗人员
C.中心支公司客服经理
D.分公司核价核损岗人员及理赔负责人
E.中支人伤法务岗人员
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答案
ABCD
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A.查勘定损
B.调查
C.立案管控
D.未决预估
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第3题
根据下文提供的材料，拟写一份公文。 要求：（1)文种使用正确；（2)正文内容前后有序。 事由：天地公司拟
根据下文提供的材料，拟写一份公文。 要求：(1)文种使用正确；(2)正文内容前后有序。 事由：天地公司拟将红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》下发给自己所属的部门。 主送单位：各分公司、中心、部 正文： 各分公司、中心、部要高度重视，切实加强领导，积极稳妥地组织实施。要注意试行中可能出现的问题，及时研究解决，不断总结经验，确保本项工作的顺利实施。建立征集客户意见的制度，是经营制度的一项重要改革，是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施，是“诚信为本”宗旨的实施。建立征集客户意见的制度，对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。 天地公司 二0一二年三月六日
第4题
根据下文提供的材料，拟写一份公文 要求：1、文种使用正确；2、正文内容前后有序。 事由：天地
根据下文提供的材料，拟写一份公文
要求：1、文种使用正确；2、正文内容前后有序。
事由：天地公司拟将《红星服装有限公司关于建立征集客户意见制度的报告》下发给自己所属的部门。
主送单位：各分公司、中心、部
正文：各分公司、中心、部要高度重视、切实加强领导，积极稳妥地组织实施。要注意试行中可能出现的问题，及时研究解决，不断总结经验，确保本项工作的顺利实施。建立征集客户意见的制度，是经营制度的一项重要改革，是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施，是“诚信为本”宗旨的实施。建立征集客户意见的制度，对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。二00六年三月六日。
天地公司
第6题
关于互联网投诉处理规范，下列说法中错误的是（)。
A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
