题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户要求取消已经设置的呼转号码（）
A.本机来电直接取消
B.它机来电通过服务密码验证后取消
C.本机来电通过服务密码验证后取消
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AB
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A.*002#
B.#002#
C.##002#
D.不会请选此项
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第2题
关于10086代设呼转的受理流程（）
A.10086人工仅受理为客户代设无条件转移至指定号码
B.错，普通客户也可以设置遇忙呼转
C.注：如为用户级别为全球通钻卡，则可根据客户要求为其受理代设有条件转移或无条件转移）
第6题
客户号码状态正常,但客户无法通话，以下措施哪些是正确的（)？
A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题，如电话黑名单、防火墙，勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识)，需对方修改手机设置，请客户通过其他方式联系对方
B.拨打对方电话，他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转，则属对方手机终端设置问题)，请客户通过其他方式联系对方，客户可让对方取消呼叫转移
C.客户反映打电话时提示：未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下，拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字，请客户直接输入对方号码拨打
D.来电后两部手机同时响铃接听，此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置，需其中一部手机更换苹果ID才可恢复
第7题
以下对呼叫转移描述错误的是（）
A.无条件呼叫转移：拨打**21*被呼转号码#
B.设置呼叫转移时，以最后一次设置的号码为准
C.手机号码处于停机状态后，原设置的呼叫转移会默认取消
D.呼叫转移不能在网上营业厅设置
第9题
用户不想收漏话短信只保留微信漏话信息应怎样操作？（)
A.关闭漏话提醒基础服务。
B.在“沃助理”公众号——会员中心——我的信息中关闭短信提醒。
C.取消手机呼转号码。
D.设置短信黑名单。
第11题
呼叫保持和等待功能明明是开启的，为什么高清视频通话时有第三个电话打进来却没有提示（)
A.需取消呼转重新设置
B.重新开关手机即可恢复
C.由人工台重新为客户设置
D.目前暂时不支持高清视频的呼叫等待和保持功能
