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店长素养九宫格的五度相信:自己、团队、老板、产品、平台()

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第1题

因为有新任务,老张希望小杨接手他手中的部分工作,但他说得比较含蓄,小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁,老丁的理解就成了:小杨没理解老张的意思,是因为他不想接这项工作,是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法,正确的是()

A.老张和小杨的沟通不畅,主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法;他采用含蓄的方式,直接造成小杨理解的障碍

B.工作转交,公事公办,老张不直接明了表达自己的想法,说明他对工作转交的认识不够正确

C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标,没有积极想办法补救,而是直接把问题转述给丁班长,说明老张的职业素养有待提升

D.老丁听取老张的一面之词,就认定问题出在小杨身上,可见老丁的处理方式很有问题,由此可以推断他的团队一定存在较大的问题,不是一个合格的管理者

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第2题

因为有新任务,老张希望小杨接手他手中的部分工作,但是他说得比较含蓄,小杨理解的意思和他想表达的有点出入。然后老张把这一情况反馈给领导老丁,老丁的理解就成了:小杨没理解老张的意思,是因为他不想接这项工作,是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法,正确的是()

A.老张和小杨的沟通不畅,主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法;他采用含蓄的方式,直接造成小杨理解的障碍

B.工作转交,公事公办,老张不直接明了表达自己的想法,说明他对工作转交的认识不够正确

C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标,没有积极想办法补救,而是直接把问题转述给丁班长,说明老张的职业素养有待提升

D.老丁听取老张的一面之词,就认定问题出在小杨身上,可见老丁的处理方式很有问题,由此可以推断他的团队一定存在较大的问题,不是一个合格的管理者

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第3题

我们的使命是什么()

A.相互坦诚,相处简单

B.相信自己,相信团队

C.用户永远在最高位置

D.让我们成为更多人的生活方式

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第4题

很多老人在发生火灾后不愿拨打119求助,原因最可能是()
很多老人在发生火灾后不愿拨打119求助,原因最可能是()

A.担心119收费

B.相信自己可以的

C.不善言辞

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第5题

服务老客人的步骤有哪些()

A.挂上示意牌

B.店长亲自过来示意并且介绍自己,和客人碰杯,送优惠

C.建立属于老客的专属群

D.店长亲自过来示意并且介绍自己,并且提醒客人关于烤肉的技巧,例如是否熟了,或者可以尝试嫩一点,以及群里的优惠

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第6题

某大型网络工程项目的一名关键团队成员小谢已经出现进度延误的迹象,并且工作质量也开始出问题。项目经理老陈相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。老陈现在应采取的措施是(40)。

A.立即找到小谢,强调并提醒进度和质量的重要性

B.把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施

C.把这种情况上报给小谢所在部门的职能经理,并请求协助

D.重新把一些工作分配给其他团队成员,直到绩效开始改进

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第7题

某网络工程项目的一名关键团队成员小谢已经出现进度延误的迹象,并且工作质量也开始出问题。项目经理老陈相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。老陈现在应采取的措施是(48)。

A.立即找到小谢,强调并提醒进度和质量的重要性

B.把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施

C.把这种情况上报给小谢所在部门的职能经理,并请求协助

D.重新把一些工作分配给其他团队成员,直到绩效开始改进

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第8题

以下店长职责排序正确的是()

A.实现顾客满足-达成公司目标-发展自己和团队

B.发展自己和团队-达成公司目标-实现顾客满足

C.发展自己和团队-实现顾客满足-达成公司目标

D.实现顾客满足-发展自己和团队-达成公司目标

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第9题

【多选题】下列对创业计划九宫格逻辑层次表述正确的是()
A.第一行(市场问题、解决方案、用户定位)是基础:需求是主导,解决是核心,一切都从客户的需求出发。#B.第二行(市场规模、竞争优势、商业模式)是实现:当你可以评估市场多大、为什么你们来做、你们如何去完成等一系列问题之后,创业项目及会逐渐明朗起来。#C.第三行(收入描述、团队介绍、投资预测)是完善:如果你你们项目对于财务、团队以及未来发展有着清晰的预测和设想时,项目的发展也就变得更为可信、理性和完整。大家可以通过创业计划九宫格,来梳理你的创业项目。#D.不论你的项目是什么,打算采用什么方式呈现,先问问自己一个问题。“如果投资人只给我30秒时间,我该怎么说清我的项目”
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第10题

以下关于程序员职业素养的叙述中,不正确的是()

A.程序员应有解决问题的能力、承担任务的勇气和责任心

B.程序员的素质比技术能力更为重要,职业操守非常重要

C.序员应充满自信,相信自己所交付的程序不存在问题

D.由于软件技术日新月异,不断学习是程序员永恒的课题

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第11题

下列对创业计划九宫格逻辑层次表述正确的是
A.第一行(市场问题、解决方案、用户定位)是基础:需求是主导,解决是核心,一切都从客户的需求出发。###SXB###B.第二行(市场规模、竞争优势、商业模式)是实现:当你可以评估市场多大、为什么你们来做、你们如何去完成等一系列问题之后,创业项目及会逐渐明朗起来。###SXB###C.第三行(收入描述、团队介绍、投资预测)是完善:如果你你们项目对于财务、团队以及未来发展有着清晰的预测和设想时,项目的发展也就变得更为可信、理性和完整。大家可以通过创业计划九宫格,来梳理你的创业项目。###SXB###D.不论你的项目是什么,打算采用什么方式呈现,先问问自己一个问题。“如果投资人只给我30秒时间,我该怎么说清我的项目”
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