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[多选题]

如果出现了配送原因取消单,骑手该如何处理()

A.打电话给商家,叫商家拒绝退款

B.联系顾客处理,继续送或者是赔钱给顾客

C.不做任何处理,继续配送

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打电话给商家叫商家拒绝退款联系顾客处理继续送或者是赔钱给顾客
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第1题

如何避免骑手个人原因异致订单取消()

A.配送过程中如遇手机没电,及时借共享充电宝续航配送

B.收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息,避免开工状态接单后,不知情异致订单取消

C.接单派单后,订单不想送,可以在5分钟内操作转单

D.抢单前看楚再抢,抢单有可能无法进行转单

E.遇电动车没电,可踩共享单车或打摩的配送

F.接单后可以在30分钟内到店取餐

G.合理接单,不乱抢单,合理安排配送路线

H.遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况,并致电联系配送经理或军团长协助处理

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第2题

客户申请退单过程中,如果申请退单原因为物流原因(配送时间过长、骑手提前点确认送达、骑手送错订单),需要经过商家审核,如果审核不通过再联系客服协助处理()
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第3题

接单后,临时有事配送不了订单,该如何操作()

A.先处理自己的事,办完再去送

B.上报站长,站长改派其他骑手操作

C.电话客户,要求客户退单

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第4题

配送原因取消单以“骑手沟通态度差”为由的需要站长后台申诉()
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第5题

骑手报备顾客拒收餐品的订单挂单取消会变成配送原因取消单,需要后台申诉()
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第6题

订单未超时骑手已接单,商家以“无骑手接单”取消订单,会造成配送原因取消单()
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第7题

配送原因取消单顾客以“骑手通知我无法配送”形成的配取只要用户和骑手间没有通话记录和IM记录就一定可以剔除()
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第8题

配送原因取消单判定:系统主要通过关键词汇抓取(送太慢、等太久;骑手通知我无法配送;骑手沟通态度差;送错、送撒)()
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第9题

订单送给顾客超时,骑手点送达后顾客以“送太慢等太久”申请退款成功,这是配送原因取消单()
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第10题

取消原因是骑手通知我无法配送,如果用户申请退款前,用户和骑手间有通话记录或IM记录且是调度前取消,此单不会判定骑手责任()
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第11题

配取海葵单申诉条件需同时满足以下哪些条件()

A.订单为海葵订单

B.订单由商家取消

C.商家取消原因为其他原因/其他接入方原因,且备注内容未非配送原因

D.骑手接单时间<=6分钟

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