A.专属顾问电话触达，触达率高
B.第三方沟通，获取候选人更真实的意向
C.保结果，人选有意向收费，无意向不收费
D.有无意向均交付意向报告，仅在无法联系或拒绝沟通时退费
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第1题
A.信息的传递方式多种多样，可以是手语、iPad图像、文字、动作手势等等
B.看到某人的一个眼神就明白他的意思，是无意向沟通
C.有沟通障碍的孤独症孩子一般处于自我沟通以及索取者沟通阶段
D.有效的沟通者处于早期沟通者阶段
第2题
A.新建线索时，意向车型只能选择一款
B.新建线索时，沟通记录部分至少填写5个字
C.新建线索时，手机号不可以修改，想要修改需要返回到上一步
D.新建线索时，意向车型最多可添加5款
第3题
A.第一次见面,一般对项目把握不到位的情况下,可以给出奖励政策试探一下
B.要确定相互的意向,如果对方没有意向,则无需多说政策奖励
C.谈判的时候,需要判断合作方是否靠谱,项目是否靠谱
D.合作一般是长期合作,单次或单个项目可以以礼品奖励
第4题
B.打电话联系到有意向的客户(直接搜索手机号添加客户)之后，发送一条说明添加客户来意的短信，让客户通过一下
C.优化好友申请通过的招呼语
D.短信发送带有企微二维码的海报，海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头(通过家装环节中某一必不可少单项服务，却比市场价格便宜的价格吸引客户添加)
第5题
A.想法-100%-表达-60%-接收-80%-理解-40%-行动-20%
B.想法-100%-表达-80%-接收-60%-理解-40%-行动-20%
C.想法-100%-表达-80%-接收-60%-理解-20%-行动-40%
D.想法-100%-表达-60%-接收-80%-理解-20%-行动-40%
第6题
A.联系云客服务团队进行调整
B.销售经理、女专可直接在云客后台进行调整
C.销售经理在手机端直接进行调整
D.以上都不对
第7题
A.原型一为无意向车型，无意向车款
B.原型二为有意向车款，有意向车型
C.原型一有意向车型，无意向车款
D.原型二为有意向车款，无完整报价
E.原型三为有意向车型，有完整报价
F.原型三为有意向车款，有完整报价
第8题
A.平行沟通是指在组织内各阶层间纵向的一种沟通程序
B.跨部门沟通，无需取得其主管的许可
C.有争议时，因事关部门整体利益应据理力争无需谦让
D.和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下
第9题
A.电话接通：您好，我是京东金融的客户经理，工号**，请问您是**先生/女士吗
B.结束沟通：您看还有其它问题需要咨询吗？ 京东祝您生活愉快，再见
C.用户不需要：您先别着急挂电话，给您致电也是主要考虑今年的大环境影响，风控收紧，您可以先激活看一下额度和费率，作为您后续的一笔储备金，拿出来应急用
D.用户要求提额降息：好的，我给您备注一下，然后联系我们的后台给您操作一下
第10题
A.门店加盟品牌方时，缴纳加盟意向金，交给品牌主
B.当品牌方有意向与贝壳平台合作时，品牌方与贝壳平台签署《服务合作协议》
C.品牌方加盟贝壳平台时，缴纳品牌意向金，交给贝壳平台
D.意向金是预付款性质，不能确认收入，最终会转抵其他应收款，或者退回缴纳人
第11题
A.已经收取定金的业主视同签约，任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户
B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈
C.不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权
D.客户业主进入签约室开始约谈，其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买
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