目前客户在办理（）中也许会由于使用保证金交易模式而提高了资金运用率，也放大了资金风险。

目前客户在办理（）中可能会因为使用保证金交易模式而提高了资金利用率，也放大了资金风险

在保证金新流程业务处理中，若客户首次办理保证金存入业务，没有开立我行保证金账户，首次办理时系统会联动开立，无需单独开立账户（）

在现实工作场景中，会有客户要求先提走车辆再办理抵押登记。您碰到这种情况会如何处理？（）

目前建设银行对单位保证金存款的管理主要有哪些要求（）

若客户原套餐已下线，必须告知客户以下内容：您目前使用的**套餐目前，已下线后期无法转回，若您套餐包含有达量降速包，会一并自动取消，后期无法再次办理。是否正确（）

小米的全民客服体系

小米科技有限责任公司(以下简称小米)是一家以手机、智能硬件和物联网平台为核心的互联网公司。目前，小米已经有了小米论坛、小米微博、小米微信、小米热线、小米在线、小米邮箱以及线下的小米之家等客户沟通渠道，客户在哪里，小米的服务就跟随到哪里。小米的一线客服中有超过一半是在线客服。在互联网时代，小米认为应该以客户喜欢的方式，利用客户碎片化的时间来实现高效的客户服务，这种一对多的服务模式，大幅降低了企业的通信和运营成本。

小米的企业文化强调全民客服，即从创始人开始，所有管理者都亲自参与客户问题的解答，通过论坛和微博上的交互来帮助客户。雷军经常在凌晨回复微博上客户的留言，以身作则关心客户的需求。雷军也曾多次提到，小米要向同仁堂、海底捞、招商银行这些有口皆碑的企业学习，学会换位思考，根据小米客户的特点设计企业的服务理念与沟通方式。

有人说小米的客服回复没有标准，十分随意，其实，小米提供的是在标准化服务基础上的个性化服务。人都有情感诉求，小米更看重人与人之间的沟通与联络，将满足客户的情感诉求排至首位。客户打电话也许是为了解决具体问题，也许仅是发发牢骚，还可能是给企业真心的建议。若从这几个方面来讲，小米会先满足客户沟通中的情感需求，然后才是具体问题的解决。如此一来，即使小米当下无法完全解决客户的问题，客户依然能从情感上得到满意的“答复”。

总之，小米非常看重自己的“米粉”，会根据他们的反馈意见不断迭代小米的服务、改进产品体验。同时，小米经常针对资深“米粉”开展感恩回馈活动，帮助“米粉”优先使用小米的新产品，邀请他们参加小米的发布会等。

问题：根据案例，结合相关理论知识，分析小米公司在与客户沟通的过程中采用了哪些双向沟通途径。

客户使用结算账户在柜面办理保证金的存入、续存业务、追加等业务只提供《保证金款项处理通知书》，不用签发转账凭证（）

工程合同的预计开工时间往往是工程初期计划，在大多数实际操作过程中，会由于各类情况延迟开工。对于此类情况，请客户提供工程开工令，若由于当地住建要求先交保证金或拿到保函给予开工的，请机构协助进行现场查勘，并在邮件上报附件内提供现场照片，说明延迟开工原因（）

下列账户中，不属于对公客户办理第三方存管业务可使用的账户是（)。

客户范涵在办理新模式银行资金存管业务，由于刷卡用的是借记卡，会产生1%的手续费（）

应收账款通常是指企业由于()等业务形成的客户所欠的非期票结算款项。